NOTIFNEWS – Persoalan antara siswa dan guru di lingkungan sekolah dapat ditangani dengan mempertemukan pihak-pihak terkait untuk mengklarifikasi kejadian.
Dinas Pendidikan (Disdik) Tarakan menerapkan pendekatan tersebut agar persoalan dapat dipahami dari berbagai sisi sebelum ditentukan penyelesaiannya.
Kepala Bidang Pendidikan Dasar Disdik Tarakan, Edhy Pujianto mengungkapkan, salah satu persoalan yang pernah ditangani berkaitan dengan siswa yang merasa tidak nyaman atas pernyataan wali kelas di grup percakapan. Disdik kemudian meminta keterangan dari pihak terkait untuk mengetahui duduk perkara.
“Waktu itu ada siswa yang merasa tidak nyaman dengan pernyataan wali kelas di grup percakapan. Kami panggil pihak-pihak terkait untuk meminta penjelasan, supaya persoalannya bisa diketahui secara lebih jelas,” ujar Edhy.
Penanganan tidak berhenti pada pemanggilan pihak terkait. Disdik juga mendatangi sekolah untuk melihat kondisi di lapangan sekaligus melanjutkan klarifikasi terhadap persoalan yang dilaporkan.
“Setelah kami meminta keterangan, kami juga turun ke sekolah. Kami perlu mencocokkan informasi yang diterima dengan kondisi di lapangan, sehingga masing-masing pihak bisa menyampaikan penjelasannya,” kata Edhy.
Dalam proses tersebut, keterangan siswa dan guru diperlukan agar persoalan tidak dipahami hanya dari satu sisi. Pertemuan para pihak juga memberi ruang untuk menjelaskan pernyataan atau tindakan yang memicu ketidaknyamanan.
Edhy menyebutkan, pendekatan mediasi digunakan untuk mencari penyelesaian atas persoalan yang muncul. Disdik berupaya mempertemukan pihak-pihak terkait agar mereka dapat memahami duduk perkara dan menyelesaikan masalah melalui komunikasi.
“Kalau persoalannya masih bisa diselesaikan dengan mempertemukan pihak-pihak terkait, kami lakukan mediasi. Kami dengarkan penjelasan masing-masing, lalu mencari jalan penyelesaian yang bisa diterima,” ungkap Edhy.
Persoalan yang ditangani tersebut, menurut Edhy, akhirnya dapat diselesaikan setelah proses klarifikasi dan mediasi. Meski demikian, setiap laporan tetap perlu ditangani sesuai kondisi dan keterangan yang diperoleh dari pihak terkait.
“Setelah kami panggil pihak terkait, melakukan klarifikasi, dan turun ke sekolah, akhirnya bisa diselesaikan. Semua pihak diberi kesempatan menyampaikan penjelasan agar masalahnya tidak terus berlarut,” tutur Edhy.
